À l’occasion de la Semaine Nationale Anti-Contrefaçon 2024, organisée par l’Association Douze Millions de Consommateurs (ADMC), MTN Cameroon a tenu un atelier de sensibilisation à Yaoundé pour alerter ses abonnés sur les nouvelles méthodes de fraude numérique, notamment celles liées à la plateforme Mobile Money et aux fausses communications.
MTN Cameroon renforce son engagement dans la lutte contre la fraude numérique en sensibilisant ses abonnés. Lors de la Semaine Nationale Anti-Contrefaçon, qui s’est tenue du 21 au 25 octobre 2024, l’opérateur a animé un atelier d’éducation à la Chambre de commerce de Yaoundé, le 23 octobre. À travers cette initiative, l’entreprise vise à armer ses utilisateurs contre les nouvelles techniques de fraude en ligne.
Cet atelier a été animé par Henri Moukoko et Martin Kintang, experts en analyse et en investigations de fraude au sein de MTN Cameroon. Ils ont mis en lumière les principales arnaques auxquelles les abonnés sont confrontés, notamment celles liées à la plateforme Mobile Money. Les participants ont été alertés sur les « fake SMS » et les appels frauduleux, qui sont utilisés par les cybercriminels pour pirater les comptes et voler des fonds.
Selon les explications des intervenants, l’une des techniques les plus courantes consiste à envoyer de faux messages ou appels prétendant provenir de l’opérateur ou d’autres sources de confiance, incitant les victimes à partager des informations sensibles. Moukoko a souligné que même avec les dispositifs de sécurité sophistiqués mis en place par MTN, la vigilance des utilisateurs reste primordiale. « Il est important que l’utilisateur final soit sensibilisé sur l’attitude prudente à avoir dans les interactions sur les plateformes digitales », a-t-il déclaré.
MTN Cameroon réaffirme ainsi son engagement auprès des pouvoirs publics pour garantir un service fiable et sécurisé à sa clientèle. Cette participation active dans la prévention des fraudes s’inscrit dans une politique globale de protection des consommateurs.
Outre ces rencontres physiques, l’opérateur utilise plusieurs autres canaux pour sensibiliser ses abonnés. Les émissions « MTN Educare », diffusées en prime time sur les principales chaînes de radio et télévision, la ligne d’assistance gratuite au 8787, ainsi que le portail de déclaration des fraudes (https://fraud.mtn.cm) sont autant d’outils déployés pour mieux informer et protéger les usagers.
En continuant à éduquer le public et en améliorant ses dispositifs de sécurité, MTN Cameroon se positionne comme un acteur clé de la lutte contre la fraude numérique au Cameroun. Le message est clair : la protection passe autant par la technologie que par la vigilance des utilisateurs.
