L’opérateur de télécommunications camerounais, Camtel, affiche un bénéfice net record de 11,1 milliards de FCFA en 2023, marquant un tournant dans son histoire avec un versement de dividendes à l’État, malgré des défis opérationnels persistants.
La Cameroon Telecommunications (Camtel) a réalisé une performance sans précédent en 2023, affichant un bénéfice net de 11,1 milliards de FCFA, soit une augmentation de 23 % par rapport à l’année précédente. Lors de l’assemblée générale du 30 septembre, les actionnaires ont approuvé la distribution de 4,6 milliards de FCFA en dividendes à l’État, une première depuis la création de l’entreprise. Cette décision marque un tournant dans la trajectoire de l’opérateur, souvent critiqué pour sa gestion.
Camtel a vu son chiffre d’affaires doubler en cinq ans, atteignant 207,4 milliards de FCFA en 2023, par rapport à 108,8 milliards de FCFA en 2018. Le Conseil d’administration a félicité le personnel pour ses efforts, notant que cette performance est le fruit d’un travail collectif. En plus des dividendes, 1,16 milliard de FCFA a été alloué à la réserve légale, et près de 5,82 milliards de FCFA ont été reportés en réserves pour soutenir les futurs investissements.
Cependant, cette embellie financière intervient dans un contexte de défis significatifs. En 2022, la Commission technique de réhabilitation des entreprises publiques (CTR) avait qualifié Camtel d’entreprise « obèse et budgétivore », soulignant un style de gestion inefficace. L’opérateur comptait 3 996 employés, dont 170 collaborateurs directement rattachés à la direction générale, avec des charges de personnel atteignant 34,7 milliards de FCFA, soit plus de 33 % de la valeur ajoutée générée.
Malgré ces résultats financiers, la qualité du service reste préoccupante. Camtel, qui a annoncé des investissements de 117 milliards de FCFA en 2023, fait face à des critiques sur l’efficacité de ces dépenses. Le ministre camerounais des Postes et Télécommunications a récemment déclaré que, bien que des investissements aient été réalisés, la lenteur de l’extension du réseau et les problèmes de connectivité demeurent critiques. En effet, l’opérateur a reconnu plusieurs interruptions de service, notamment en janvier 2023, à la suite de coupures de câbles.
Pour 2024, Camtel prévoit une réduction de son budget d’investissement à 109,5 milliards de FCFA, une décision qui soulève des interrogations sur sa capacité à améliorer la qualité de service. Alors que l’entreprise s’efforce d’améliorer ses performances financières, le défi de la modernisation de son infrastructure et de l’amélioration de la satisfaction des clients reste crucial. La dépendance à l’égard de l’État, en tant qu’unique actionnaire, rend également l’avenir de l’entreprise incertain, surtout face à son endettement de 648 milliards de FCFA à la fin de l’année 2022.
Camtel se trouve à un carrefour décisif, devant conjuguer ses ambitions de rentabilité avec l’impératif d’amélioration de la qualité de service pour garantir sa pérennité et sa réputation sur le marché des télécommunications au Cameroun.
