Le 10 octobre 2024, Madame la Ministre des Postes et Télécommunications a conduit une délégation à Orange Cameroun pour évaluer l’implémentation des engagements de l’opérateur. Cette visite a permis d’aborder les défis et les perspectives d’amélioration des services offerts aux abonnés.
Dans un contexte où la qualité des services de télécommunication est primordiale, la visite de Madame Minette Libom li Likeng à Orange Cameroun, dans son site de Makèpè à Douala, a constitué une étape significative. Accompagnée de ses collaborateurs, la Ministre a voulu s’assurer de la mise en œuvre des mesures visant à garantir la satisfaction des usagers.
État des lieux des investissements d’Orange Cameroun
Lors de cette séance de travail, M. Patrick Benon, Directeur Général d’Orange Cameroun, a présenté les efforts déployés par l’opérateur pour améliorer la couverture et la qualité de ses réseaux. Des investissements considérables ont été réalisés dans les centres de supervision des réseaux GSM et Internet, ainsi qu’au sein du Data Center futuriste inauguré en 2017 à Makèpè. Ce dernier, véritable fierté nationale, illustre l’engagement d’Orange dans le développement des infrastructures numériques en Afrique centrale. Un dialogue constructif Madame la Ministre a souligné l’importance d’un dialogue continu entre les parties prenantes. M. Benon a indiqué que ces échanges réguliers sont essentiels pour identifier les problèmes et lever les blocages, tout en améliorant l’expérience des usagers. Cette collaboration proactive permet de maintenir un niveau de service optimal face aux défis du secteur.
Contexte et défis du réseau
Les conditions de fonctionnement du réseau mobile au Cameroun peuvent entraîner des dégradations de la qualité des services. Madame la Ministre et ses collaborateurs ont été informés des propositions de mesures à prendre, notamment par l’organisme de régulation. Les acteurs publics et privés doivent travailler ensemble pour assurer une fourniture de services conforme aux engagements réglementaires.
Actes de vandalisme et impact sur les infrastructures
Un point crucial abordé lors de la visite a été le vandalisme sur les installations de fibre optique, un problème récurrent qui affecte la qualité des services. Orange Cameroun a fait état des défis quotidiens liés à ces actes, soulignant l’importance d’une action concertée pour protéger les infrastructures critiques du pays.
Vers une synergie renforcée
La visite de Madame la Ministre des Postes à Orange Cameroun a non seulement permis de faire le point sur les engagements de l’opérateur, mais a aussi renforcé les liens entre le secteur public et privé. Un dialogue transparent et régulier est essentiel pour anticiper les évolutions technologiques et réglementaires, garantissant ainsi une qualité de service optimale pour les millions d’abonnés au Cameroun. Ce type d’initiative constitue un pas important vers l’amélioration continue des services de télécommunication dans le pays.
