Dans un souci constant de répondre aux attentes des Camerounais, Nestlé Cameroun a organisé, jeudi 6 mars 2025, une rencontre avec plusieurs associations de défense des droits des consommateurs à son usine de Douala. L’occasion de discuter des préoccupations majeures des consommateurs et de renforcer l’engagement de l’agro-industriel en matière de qualité et d’accessibilité des produits.
Le 6 mars 2025, à l’usine de Nestlé Cameroun, située à Bonendalè dans le 4ème arrondissement de Douala, une rencontre importante a eu lieu entre l’agro-industriel et plusieurs associations de défense des droits des consommateurs. Cette initiative s’inscrit dans le cadre de la préparation de la Journée mondiale des droits des consommateurs et a permis de renforcer les échanges entre Nestlé et ses utilisateurs. Le principal objectif de cette rencontre était d’écouter les préoccupations des consommateurs camerounais concernant la protection de leurs droits, tout en explorant des solutions pour les aider à faire des choix éclairés en matière de nutrition et de bien-être.
Un engagement constant envers la qualité et la disponibilité des produits
L’une des préoccupations majeures soulevées lors de cet échange était la rareté et la disponibilité des produits de la marque Nido dans les points de vente. Cette situation, qui suscite des inquiétudes parmi les consommateurs, a été abordée de manière transparente. Nestlé Cameroun a assuré que cette question faisait l’objet d’une attention particulière et que des solutions étaient en cours pour améliorer la distribution des produits. L’agro-industriel a réaffirmé son engagement à répondre aux besoins nutritionnels des Camerounais, tout en s’efforçant de maintenir une qualité constante et une disponibilité régulière.
Les principales préoccupations des consommateurs camerounais
Prince Mpondo, Président de la Coalition des consommateurs camerounais (CCC), a présenté un état des lieux de la protection des consommateurs au Cameroun lors de cette rencontre. À travers une étude qu’il a menée, il a révélé les trois principales préoccupations des consommateurs camerounais : le prix, la disponibilité et la qualité des produits et services. Ces résultats ont bien résonné avec le forum organisé par Nestlé, illustrant les défis auxquels les consommateurs sont confrontés dans leur vie quotidienne.
Le Président de la CCC a exprimé sa satisfaction quant à l’initiative de Nestlé Cameroun : « Nous apprécions cette démarche. Ce forum nous permet de nous exprimer librement et de faire part de nos préoccupations, tout en constatant la volonté de Nestlé d’être à l’écoute de nos revendications », a-t-il souligné.
L’engagement de Nestlé Cameroun
Lors de son intervention, Aboubacar Coulibaly, administrateur directeur général de Nestlé Cameroun, a réaffirmé l’importance de l’écoute dans la relation entre l’entreprise et ses consommateurs. « Chaque voix de consommateur compte pour Nestlé Cameroun. C’est grâce à leurs retours que nous pouvons continuer à grandir et à améliorer nos services et nos produits », a-t-il déclaré. Il a également rappelé que l’entreprise s’engage à fournir des solutions nutritionnelles accessibles et abordables, en accord avec sa vision de « Good food, Good life ».
Une immersion au cœur de l’usine
En plus des échanges sur les préoccupations des consommateurs, le forum a permis aux participants de découvrir le processus de production de l’usine Nestlé à travers une visite guidée. Une séance de dégustation a également été organisée, permettant aux consommateurs de goûter les produits de la marque Nido, notamment les différentes gammes de lait en poudre et les produits nutritionnels proposés.
Nestlé Cameroun, un acteur majeur de l’agro-alimentaire
Filiale du géant mondial Nestlé S.A., Nestlé Cameroun s’impose comme un acteur clé de l’industrie agro-alimentaire dans la région. Présente dans plus de 190 pays, l’entreprise propose une large gamme de produits destinés à répondre aux besoins nutritionnels des populations, avec des marques bien connues telles que « Maggi », « Nido », « Cerelac » et « Nescafé ». Grâce à une politique de qualité rigoureuse, Nestlé Cameroun œuvre pour améliorer la vie quotidienne des consommateurs en Afrique centrale.
En conclusion, cette rencontre illustre la volonté de Nestlé Cameroun de placer les préoccupations des consommateurs au cœur de sa stratégie. L’entreprise continue ainsi de s’investir pour répondre aux défis du marché tout en garantissant des produits de qualité accessibles à tous.
