À partir du 1er mars 2025, la Cameroon Water Utilities Corporation (CAMWATER) met en place l’Auto-Relève Citoyenne, une solution permettant aux abonnés de relever eux-mêmes leur index de consommation d’eau. Cette initiative vise à renforcer la transparence de la facturation et à améliorer l’expérience client. En parallèle, l’entreprise facilite l’accès aux factures en ligne, marquant ainsi une avancée majeure dans la digitalisation de ses services.
Dans un souci d’amélioration continue de la relation avec ses abonnés, la CAMWATER lance dès le 1er mars 2025 une nouvelle fonctionnalité : l’Auto-Relève Citoyenne. Ce dispositif permet aux clients de relever eux-mêmes leur index de consommation et de le transmettre directement à l’entreprise. Une initiative qui vise à garantir une facturation plus juste et à offrir une plus grande autonomie aux consommateurs. Accessible du 1er au 10 de chaque mois, cette solution s’inscrit dans une démarche participative où l’abonné devient acteur de la gestion de sa consommation d’eau. Grâce à un système digitalisé, chaque client pourra soumettre son relevé via une plateforme dédiée, accessible en composant le #092# sur son téléphone.
Dans le prolongement de cette innovation, la CAMWATER met également à disposition un service de téléchargement de factures en ligne via son portail client. Cette fonctionnalité offre aux abonnés un accès rapide et sécurisé à leurs factures, où qu’ils se trouvent. Un gain de temps considérable qui s’inscrit dans la modernisation des services publics. Avec ces nouvelles solutions, CAMWATER répond aux attentes des consommateurs en matière de flexibilité et de simplicité. L’entreprise invite ainsi ses abonnés à adopter ces services afin de mieux suivre leur consommation et d’optimiser la gestion de leur budget.
En lançant ces initiatives, CAMWATER mise sur l’implication de sa clientèle pour un suivi plus précis et une amélioration constante de ses services. L’entreprise encourage les abonnés à tester ces nouvelles solutions et à partager leurs retours d’expérience. Pour toute information complémentaire, le service client reste disponible au 652929292/698737333 ou via le site internet www.camwater.cm.
Avec ces avancées, CAMWATER réaffirme son engagement pour une gestion plus moderne et transparente de l’eau au Cameroun.
